全世界可能沒(méi)有一個(gè)國(guó)家像中國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如此關(guān)注，甚至，成為引領(lǐng)和推動(dòng)商業(yè)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。
數(shù)字時(shí)代，一切交易都可電商化，電商已經(jīng)成為商業(yè)生態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施。電商不僅僅只是銷(xiāo)售渠道的拓展和更迭，更是驅(qū)動(dòng)著商業(yè)邏輯的變革、模式的升級(jí)以及效率的提升。
那么，為什么說(shuō)“電商即商業(yè)”？數(shù)字時(shí)代的商業(yè)模式發(fā)生了哪些嬗變？每一次技術(shù)的迭代，創(chuàng)造出了怎樣的市場(chǎng)創(chuàng)變機(jī)遇？未來(lái)的新零售，前景又是如何？
數(shù)字時(shí)代 商業(yè)嬗變?nèi)箅A段：
1、從傳統(tǒng) 到互聯(lián)網(wǎng)
如今，無(wú)論是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，已經(jīng)成為商業(yè)模式中不可缺少的一環(huán)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為生存的底線。如馬云所言，過(guò)去三年，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，所產(chǎn)生的進(jìn)步相當(dāng)于12年的進(jìn)步和發(fā)展 。
未來(lái)，需要做到的是真正將互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)等融入到傳統(tǒng)生產(chǎn)的血液中。進(jìn)入到技術(shù)應(yīng)用的實(shí)踐中，新技術(shù)開(kāi)發(fā)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，新產(chǎn)業(yè)開(kāi)始影響方方面面。
2、從互聯(lián)網(wǎng) 到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
在PC時(shí)代，媒體覆蓋用戶時(shí)間有明確的高峰點(diǎn)，而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒介幾乎覆蓋了用戶所有醒著的時(shí)間。注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)確實(shí)已經(jīng)對(duì)大眾傳媒產(chǎn)生了重要影響，也塑造了媒介注意力競(jìng)爭(zhēng)激烈的生態(tài)環(huán)境。
但碎片化時(shí)代并不可怕，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)并無(wú)不同，依舊是洞察消費(fèi)者的需求，快餐式內(nèi)容是用戶的生活調(diào)味小菜，深度類(lèi)或研究型內(nèi)容將會(huì)成為大餐；同時(shí)，用戶的更加細(xì)分，亞文化的逐漸多元，將使得某一縱深領(lǐng)域的內(nèi)容有好的市場(chǎng)。
以用戶為主導(dǎo)的雙向甚至多向互動(dòng)才應(yīng)是當(dāng)下品牌營(yíng)銷(xiāo)模式的主旋律，誰(shuí)解決了消費(fèi)者的需求，誰(shuí)就能走上發(fā)展的快車(chē)道，這依然是營(yíng)銷(xiāo)的公理。
3、從移動(dòng) 到新零售新經(jīng)濟(jì)
如果說(shuō)往年雙11的基礎(chǔ)形態(tài)是“電子+商務(wù)”，今年的雙11已經(jīng)沒(méi)有人在意其交易形態(tài)到底為何——新零售的形態(tài)開(kāi)始在今年落地，線上、線下和物流緊密契合，線下的企業(yè)走到線上，線上的企業(yè)深入線下，進(jìn)而結(jié)合現(xiàn)代的物流，從而打造出一個(gè)無(wú)處不在的商業(yè)體——全渠道融合達(dá)到前所未有的高度。
馬云此前說(shuō)，“電子商務(wù)”這個(gè)詞很快就會(huì)被淘汰，在新零售新經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，線上線下的界限被徹底模糊，地域與族群邊界被完全打破。目前，業(yè)內(nèi)已達(dá)成共識(shí)，電商經(jīng)濟(jì)還會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)物流、金融等行業(yè)的發(fā)展，并且將和線下零售、信息技術(shù)、制造業(yè)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展，進(jìn)化為內(nèi)容更加豐富的“新零售”，最終成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。
新零售 新經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)解讀
1、全渠道——新零售出現(xiàn)的必要條件是全渠道融合
未來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)即將消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，新零售的模式才會(huì)出現(xiàn)。并且現(xiàn)存的電商平臺(tái)將分散，新零售時(shí)代每個(gè)人都有自己的電商平臺(tái)，不再入駐天貓、京東、亞馬遜大型電子商務(wù)平臺(tái)。線上的云平臺(tái)與線下門(mén)店、生產(chǎn)商有機(jī)結(jié)合，通過(guò)新物流消滅庫(kù)存，減少囤貨量，從而生成一個(gè)新的生態(tài)閉環(huán)，取代現(xiàn)有的電商以及實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
2、數(shù)據(jù)化——大數(shù)據(jù)是驅(qū)動(dòng)新零售變革的核心
零售行業(yè)未來(lái)的大趨勢(shì)就是，企業(yè)將以實(shí)體門(mén)店、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過(guò)融合線上線下，實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、交易、營(yíng)銷(xiāo)等數(shù)據(jù)的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無(wú)縫化體驗(yàn)。
全渠道模式，線上線下的商品通、會(huì)員通、和服務(wù)通，實(shí)現(xiàn)“三通”的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)可視化：線上線下同款同價(jià)、實(shí)庫(kù)虛庫(kù)一盤(pán)貨、任意終端可調(diào)撥發(fā)貨、會(huì)員帳號(hào)打通、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)與線上導(dǎo)購(gòu)融合一體。
在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的作用下，一些商業(yè)巨頭已經(jīng)用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、驅(qū)動(dòng)成本控制、驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、驅(qū)動(dòng)管理和決策創(chuàng)新。
3、以人為中心——以用戶體驗(yàn)為中心的商業(yè)模式
基于移動(dòng)、社交的特點(diǎn)，電商流量開(kāi)始走向移動(dòng)化、碎片化。如何聚合這些碎片化的流量？電商企業(yè)需要進(jìn)入以人為中心的時(shí)代。
未來(lái)，用戶更相信口碑而不是廣告，商品只要有足夠的亮點(diǎn)，即使小而美，也能成功。人們的購(gòu)物行為，不再是單純的消費(fèi)行為，更多的是品味與審美的展現(xiàn)。
商家要做的，除了把關(guān)商品、服務(wù)質(zhì)量之外，還要增加“獨(dú)特性”與“可曬性”。并建立以人為中心的銷(xiāo)售體系：
第一，有完善的社會(huì)化分銷(xiāo)體系；
第二，有一套社會(huì)化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；
第三，有一套完善的基礎(chǔ)交易平臺(tái)；
第四，有一套完整的售后維權(quán)機(jī)制。
寫(xiě)在最后
從傳統(tǒng)商業(yè)、到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，再到未來(lái)的新零售，每一次業(yè)態(tài)變革，都會(huì)帶來(lái)新一波的創(chuàng)新機(jī)遇。電商的本質(zhì)，永遠(yuǎn)都是“用戶”，零售競(jìng)賽的根本，就是誰(shuí)能更高效的服務(wù)消費(fèi)者。在未來(lái)的新經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能夠創(chuàng)造出更便捷、豐富、流暢的消費(fèi)體驗(yàn)，誰(shuí)就能站在時(shí)代潮流。
