導(dǎo)讀：淘系的大促，級別最高的會場無非就是雙十一（天貓狂歡節(jié)），雙十二（淘寶親親節(jié)），六一八（年中大促）三個標(biāo)志性的淘系大型的官方活動，次之就是新勢力周等大型促銷活動。隨著平臺的審核變得越來越嚴格和完善的情況下，并非所有店鋪都有參與會場的資格，而我們也不能因為無法進入會場而袖手旁觀，放棄對店鋪基礎(chǔ)銷量的鋪墊。下面，本人將會分享幾年的運營經(jīng)驗，和大家說說要注意的事項。
一、數(shù)據(jù)預(yù)估
雙十一大促又臨近了，某些店鋪可能因為某些原因無法進入會場，例如各種的違規(guī)問題，店鋪的綜合排名或者店鋪類型不相符（雙十一的會場只面向于天貓店鋪，雙十二的會場只面向于淘寶C店，企業(yè)店）。但請不要灰心，因為對于大促而言，流量所影響的是全網(wǎng)，包含所有的店鋪，所以我們必須要做一個詳細的規(guī)劃和數(shù)據(jù)剖析，例如預(yù)估當(dāng)天有多少流量，多少轉(zhuǎn)化率和推廣費用等等，我們都應(yīng)該對數(shù)據(jù)進行一個預(yù)估。
二、貨品預(yù)估和規(guī)劃
除了全店打折以外，我們也應(yīng)該選出某些熱賣款去參與大促時的活動，從而增加產(chǎn)品的吸引力。預(yù)估的維度有成本價，活動價，備貨貨值，備貨庫存，目標(biāo)銷售個數(shù)，目標(biāo)銷售金額等等，當(dāng)然必須要精確計算的是庫存的數(shù)量，不怕超賣，最怕庫存（庫存過剩會導(dǎo)致資金壓力加大，甚至?xí)绊懘缶郑?/p>
三、活動玩法
包郵、滿減、買贈、店鋪優(yōu)惠券、打折、滿減、活動當(dāng)天使用紅包、福袋、預(yù)付款翻倍、秒殺、免單、微淘蓋樓，朋友圈分享送優(yōu)惠、返訂單金額等等多種活動，我們應(yīng)該選擇哪個好？我們只挑選適合自己店鋪的，來應(yīng)對大促帶來的巨額流量，促成更多的成交和轉(zhuǎn)化。但必須注意疊加優(yōu)惠的計算方式，注意疊加優(yōu)惠的計算方式，注意疊加優(yōu)惠的計算方式，重要的事情說三遍，避免不必要的損失。
四、預(yù)熱和內(nèi)容營銷
1.預(yù)熱：
策劃一個店鋪活動或參與官方活動也好，預(yù)熱是最重要的環(huán)節(jié)。一般我們預(yù)熱期要做的事是讓關(guān)注我們店鋪或者想買相關(guān)產(chǎn)品的顧客進行一個通知和鋪墊，而鋪墊的方法一般就是通過首頁海報，二級頁面，微博，微淘，站外或者線下的宣傳，甚至還可以利用淘寶客等宣傳方式讓客戶了解我們的活動。而在預(yù)熱期，我們需要獲得更多的收藏加購，所以必須做一些讓客戶進行收藏加購的活動，例如收藏加購獲得抽獎機會，抽獎獎品是活動當(dāng)天使用的優(yōu)惠券，每天定時發(fā)放優(yōu)惠券等等的方式來進行預(yù)熱，預(yù)熱時間按照店鋪規(guī)模一般是3-10天不等。
2.內(nèi)容：
淘系平臺發(fā)展到今天，已經(jīng)從當(dāng)初的初級營銷時代發(fā)展到今天的內(nèi)容營銷，現(xiàn)在的淘寶客戶不光光只看你的店鋪信譽度，產(chǎn)品的銷量或者評價數(shù)，還需要內(nèi)容和互動，有數(shù)據(jù)表示：現(xiàn)在的淘寶客戶購物習(xí)慣已經(jīng)從15年瀏覽十幾個對比產(chǎn)品到17年的瀏覽三十多個對比產(chǎn)品，換句話說，淘寶不會無緣無故收錄你的產(chǎn)品，也不會無緣無故給你流量，一言不合就拍下付款的客戶也越來越少。正所謂內(nèi)容營銷，就是要讓你的店鋪成為一個有主題有故事的店鋪，內(nèi)容營銷這個詞我們雖然說了很久，但很籠統(tǒng)，據(jù)我所知，有以下這些內(nèi)容：
1.品牌故事及公司介紹（包括獲得的認證和榮譽，專賣店展示等等）
2.視頻傳播
3.直播
4.微淘廣播
5.官方買家秀
6.手淘問大家
7.詳情頁對比優(yōu)化和價格優(yōu)勢對比，因為沒有對比就沒有傷害，（千萬不要踩雷，指名道姓用其他店鋪的頁面和產(chǎn)品進行對比） 。
同時，一張價格的對比圖非常重要，比較的對象除了實體店，也可以是自己的店鋪平常銷售價格和活動銷售價格對比，因為不是所有的店鋪都能進入會場，所以對于流量的差異化也是非常大的，所以一張好的對比圖可能會更容易打動買家的心。
產(chǎn)品的差異化對比也是個非常有殺傷力手段的武器，除了產(chǎn)品該有的銷售賣點之外，我們必須要告訴買家為什么要選擇我們的產(chǎn)品，這也是內(nèi)容營銷的一種。
8.軟文推廣-淘寶頭條
9.生活研究所
10.有好貨
11.猜你喜歡
12.每日好店
13.愛逛街
14.店鋪有效評價（對產(chǎn)品的使用感受或者對描述物流方面的有效評價）
第七到第十二點除了達人和淘寶客分享之外，我們還可以自己找渠道，例如淘寶官方渠道的網(wǎng)址是:http://nr.taobao.com。至于還有什么方法可以找到更多的渠道，就要看你本人擁有多少資源了！
除了這些我們所熟悉的站內(nèi)內(nèi)容互動頻道外，我還整理了一些站外可分享店鋪和寶貝的第三方網(wǎng)站：例如QQ空間，今日頭條，豆瓣網(wǎng)，瑞麗網(wǎng)，什么值得買， 新浪微博等等平臺。在這個重內(nèi)容，輕推廣的新時代，做好內(nèi)容營銷這部分是非常重要的。
五、推廣
越臨近大促，推廣的費用會越貴，所以我們應(yīng)該在預(yù)熱期之前提前把推廣費用加大，以免時間節(jié)點越近，需要高昂的推廣費才能獲得展示，從而因小失大。我們知道，每逢淘寶大促預(yù)熱期間，直通車和鉆展的PPC少則會提高30%，多則會超過100%，所以一切的推廣動作必須提前準(zhǔn)備。
六、客服培訓(xùn)
我們都知道轉(zhuǎn)化率很重要，大促的轉(zhuǎn)化率更重要，如果客戶有意向購買，客服是決定轉(zhuǎn)化率的重要環(huán)節(jié)，所以對客服的培訓(xùn)是非常重要的，例如營銷話術(shù)，催付話術(shù)，問候話術(shù)等等。對于一場大促來說，除了對運營是一個大考驗，對于客服也是一個極大的挑戰(zhàn)和考驗，除了有很好的抗壓能力還需要有很好的應(yīng)變能力，客服的能力是絕對可以影響店鋪的銷售額，影響轉(zhuǎn)化率。
七、倉儲管理
大促之前，我們必須要對倉儲的產(chǎn)品進行整理，避免在活動的時候出現(xiàn)SKU不全或者產(chǎn)品缺貨，檢查熱銷款的庫存量，添加少的SKU庫存，避免影響轉(zhuǎn)化。
八、客戶CRM短信關(guān)懷
在預(yù)熱期開始，應(yīng)該給客戶發(fā)送關(guān)懷短信，并讓客戶知道您店鋪的動作，發(fā)送CRM的常用軟件有數(shù)云，極客、超級店長、火牛等等，例如一個店鋪定了預(yù)熱期是10天，那么我們給客戶發(fā)送短信的節(jié)點應(yīng)該是第1天、第8天、和第10天；太早的話客戶會忘記了，太晚的話客戶已經(jīng)收藏和加購了其他的產(chǎn)品，可能對您的店鋪已經(jīng)興趣不大了。
九、物流配置
配置及檢查打印機及其它設(shè)備，與多家快遞溝通，準(zhǔn)備快遞面單，發(fā)貨員審單員的培訓(xùn)及溝通工作。
總結(jié)
淘寶大促會場并非每個店鋪能進入，有會場和無會場流量存在非常大的差異化，不同類目的會場也存在流量數(shù)據(jù)差異化，能否進入會場，要看店鋪的排名和運營能力，無論結(jié)果與否，我們不能錯過任何一個利用大促氛圍獲得流量和提高轉(zhuǎn)化的機會，我們都應(yīng)該對店鋪在大促節(jié)點之前做一個詳細的評估和預(yù)測，做好上述的各項必要工作，才能得到意想不到的收獲，不要打沒把握的仗！
