說到購物車流量,可能很多同學(xué)還沒有引起足夠的重視。其實,添加購物車的多半是對我們的寶貝有興趣的潛在客戶,只要適當(dāng)?shù)貭I銷一下,就可以有很好的成交和轉(zhuǎn)化哦——
之前平臺的購物車營銷功能關(guān)閉了一段時間,近段時間又推出來了。新的功能,人性化了很多,今天給大家詳細(xì)說明一下。
我們的購物車主要可以分為商家部分和買家部分,下面我們就從兩個方面分別給大家剖析一下。
一、商家部分,精準(zhǔn)分析才好下手
1. 數(shù)據(jù)洞察:加購商品列表展示、加購商品人群畫像展示、營銷活動效果展示。我們要清楚數(shù)據(jù)是最好的反饋,商品的數(shù)據(jù)一定要去注意分析,實時查看我們商品加購的情況。
2. 選品選人:基于現(xiàn)有加購列表以及加購人群畫像,決定活動商品和人群。針對我們的人群來去確定,可以大幅度地提高主要人群喜好的,那么成交轉(zhuǎn)化也不會少。
3. 優(yōu)惠、圈人:基于選好的寶貝和選定的人群標(biāo)簽,確定限時活動價格,最終觸達(dá)的人。根據(jù)人群來去定價和優(yōu)惠是再精準(zhǔn)不過的了,是大眾能夠接受的也就是我們能夠成功的基礎(chǔ)。
二、買家部分,優(yōu)惠吸引促成下單
1. 優(yōu)惠透出:消息盒子觸達(dá),購物車倒計時,活動提醒。一定要讓買家覺得我們的活動非常的吸引人,如果他覺得不夠理想的話還是會在旁觀望。
2. 直接產(chǎn)生購買可能有點難,但是我們可以利用些小技巧,比如購物車成交送贈品,或者是購物車營銷送優(yōu)惠福利和活動。
三、實操運作購物車營銷
那么,我們要怎么去做購物車營銷呢?接下來就介紹具體操作的方法:
1. 查看商品加購列表,看清自己店鋪的商品。
寶貝排序,加購寶貝按照加購人數(shù)從高到低排序展示:最多展示50個商品。
寶貝展示,只顯示上架商品數(shù)據(jù),下架、失效寶貝等非在架狀態(tài)商品會自動剔除。
2. 查看商品加購人群畫像,清楚自己的人群。
了解購物人群特征,利于開展?fàn)I銷動作。
畫像緯度,從新客戶、性別、消費層級、淘寶等級以及地域這5個緯度提供人群畫像。
3. 創(chuàng)建購物車營銷活動
活動數(shù):每個商品設(shè)置一個活動,每個賣家在線生效活動不可以超過5個。
活動有效時間:賣家一旦在系統(tǒng)后臺成功設(shè)置了一個活動,這個活動將于創(chuàng)建成功后的30分鐘開始生效,并在當(dāng)天24點失效。比如賣家在15點成功創(chuàng)建了一個活動,那么這個活動會在15點30分生效,并在當(dāng)天24點失效。
可創(chuàng)建活動時間段:每日創(chuàng)建活動時間為10點-22點。在其他時間段創(chuàng)建活動,系統(tǒng)會提示不可用。
4. 篩選活動人群,精準(zhǔn)的人群才會有更多的成交。
人群篩選:創(chuàng)建營銷活動時,賣家可以默認(rèn)對所有的人投放,也可以選擇特定標(biāo)簽人群投放,例如可選擇只對新客人群投放。
溫馨提示:“淘寶登記”指消費者在淘寶平臺登記,并非店鋪內(nèi)vip等級;“新客”指歷史未成交客戶;“老客”指歷史有過成交客戶。
5. 設(shè)定限時活動價,不同價格覆蓋不同數(shù)量加購人數(shù)。
降價要求:每一個類目都有不同的最低門檻要求,我們可以根據(jù)類目不同來進(jìn)行價格的調(diào)整和波動。相較消費者加購時的價格,商家設(shè)置的活動價必須達(dá)到平臺要求的最低降低門檻,賣家才能圈中這個消費者。同時,系統(tǒng)會根據(jù)消費者在平臺的行為預(yù)測加購人數(shù)的轉(zhuǎn)化概率。自動過濾掉轉(zhuǎn)化概率很低的人群,計算時的參考因素有是否已經(jīng)購買相同商品,加購是否是為了比價等等。
6. 查看活動列表,看最近活動數(shù)據(jù)。
創(chuàng)建完活動后,可以在活動列表中查看活動的基本數(shù)據(jù)及運行狀態(tài)。根據(jù)活動的數(shù)據(jù)來進(jìn)行調(diào)整。
7. 查看活動詳情,看活動具體內(nèi)容。
點擊活動列表中的寶貝最右側(cè),查看詳情,可以獲得本寶貝的活動具體詳情和更詳細(xì)數(shù)據(jù)。我們在發(fā)布之后一定要去檢查,避免編輯的時候出現(xiàn)問題,發(fā)布之后才會更精準(zhǔn)。
購物車透出:會有限時ICOM和實時倒計時提醒。所以我們在活動設(shè)置之后會有系統(tǒng)自動提醒的,各位留意一下就可以了。
下面我針對各位同學(xué)可能遇到的問題進(jìn)行了一個匯總,算是福利發(fā)放給大家。
1. Q:賣家可設(shè)置的同時在線生效的活動數(shù)量?
A:每個賣家同時在線生效的活動不得超過5個。
2. Q:賣家可在后臺設(shè)置活動的時間段?
A:每日可創(chuàng)建活動時間為10點-22點,其他時間段創(chuàng)建活動時,系統(tǒng)會提示不可用。
3. Q:活動有效期多長?
A:賣家一旦在系統(tǒng)后臺成功設(shè)置一個活動,這個活動將于創(chuàng)建成功后的30分鐘開始生效,并在當(dāng)天24點結(jié)束,例如。賣家在15點開始創(chuàng)建一個活動,之后活動會在15點30分開始,并在當(dāng)天24點結(jié)束。
4. Q:一個營銷活動可圈中多少加購的人群?
A:首先算法會對當(dāng)前活動商品的加購人群進(jìn)行轉(zhuǎn)化潛力分析,會自動過濾掉其中一部分轉(zhuǎn)化概率低的人群,這部分人群不會被圈中,其次,相比較消費者加購時的價格,活動價必須滿足平臺所要求的最低降低門檻,當(dāng)前活動只可圈中滿足降低幅度人群。
5. Q:消費者會通過什么地方看到活動信息?
A:被活動圈中的消費者都會通過購物車看到降價信息,購物車中會有實時的倒計時提醒消費者趕快購買,其中一部分消費者還會額外通過手淘的消息盒子收到活動通知。
6. Q:我可以對同一個消費者多次設(shè)置購物車營銷活動嗎?
A:同一款商品對同一個消費者只可設(shè)置一次活動。
7. Q:活動價會計入平臺最低價嗎?
A:會,所以大家在選擇商品時要整體考慮店鋪的其他活動計劃,選擇適當(dāng)?shù)纳唐穮⑴c購物車營銷。
8. Q:活動可以刪除嗎?
A:活動設(shè)置后30分鐘內(nèi),未生效前可以刪除,一旦開始,活動當(dāng)天有效,無法刪除!
9. Q:公測期間支持區(qū)間價的商品設(shè)定不同價格嗎?
A:公測期間,不能針對不同SKU設(shè)置不同價格,只能設(shè)置一個營銷價。
10. Q:如果遇到以下提示問題,請修改最低折扣。
A:購物車營銷促銷價的最低價,是由本店最低保護(hù)價上浮10%做最低價,購物車最高價是由加購時的最低價下浮10%(且最低10元),如果前者大于后者,則無法設(shè)置,出現(xiàn)以上提示,建議去修改店鋪最低保護(hù)折扣。
我們利用好直通車營銷可以挖掘出意想不到的驚喜,學(xué)會去開發(fā)我們店鋪潛在的顧客,在收藏加購的人群里面絕大多數(shù)都是我們可以去轉(zhuǎn)化的人。
購物車營銷是我們做淘寶必不可少的一個方法,要合理地將所有可能用的資源都利用起來,那么你的店鋪肯定不會太差。
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