現(xiàn)在大家居產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手法越來(lái)越多，其中微信營(yíng)銷(xiāo)有三大經(jīng)典法寶，即朋友圈、微信群、公眾號(hào)。
今天就以終端微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)給大家做一下分享。
微信朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)是基于熟人或者準(zhǔn)熟人的強(qiáng)關(guān)系模式，主要是以微信朋友圈作為宣傳推廣的平臺(tái)，潛移默化的影響朋友圈好友，起到最主要的作用就是品牌宣傳、產(chǎn)品展示、實(shí)景案例分享、團(tuán)隊(duì)文化輸出、個(gè)人形象品牌建立等，從而贏得目標(biāo)客戶(hù)的信任和喜愛(ài)，進(jìn)而增加轉(zhuǎn)化的機(jī)率；
但是如果粗暴直接式的發(fā)廣告和活動(dòng)宣傳等，有可能會(huì)招致反感，所以我們需要做的是將我們的產(chǎn)品，我們所要表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行拆解，融入到客戶(hù)所關(guān)注的衣、食、住、行，學(xué)習(xí)，工作，娛樂(lè)當(dāng)中，慢慢的影響顧客。
我們?cè)谘芯靠偨Y(jié)當(dāng)中，認(rèn)為要做好微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)必須做好以下四個(gè)方面即可：
一、明確定位，專(zhuān)業(yè)形象；
二、廣加好友，分類(lèi)管理；
三、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，循序漸進(jìn)；
四、積極互動(dòng)，激活客戶(hù)；
接下來(lái)，我們將對(duì)這四項(xiàng)相關(guān)技巧進(jìn)行詳細(xì)的介紹。
1、明確定位，專(zhuān)業(yè)形象
首先我們需要對(duì)自己的微信做一個(gè)明確的定位，清晰明了的專(zhuān)業(yè)形象定位，可以讓目標(biāo)客戶(hù)更加精準(zhǔn)的找到你，以及了解你的意圖，等客戶(hù)需要你的時(shí)候，能夠第一時(shí)間找到你；微信基本形象建設(shè)的要求包括：昵稱(chēng)、頭像、簽名、相冊(cè)封面。
1、昵稱(chēng)
微信的昵稱(chēng)切忌選擇一些奇怪的符號(hào)或是不知所以然的英文單詞，或者是一些充滿(mǎn)藝術(shù)氣息的文字（比如春天的風(fēng)、帶血的玫瑰等），這些都會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)記住不你。
昵稱(chēng)必須傳遞兩個(gè)信息，一個(gè)是你的產(chǎn)品品牌名，另一個(gè)是你自己的真實(shí)名字，比如：xx衛(wèi)浴張丹丹、xx家居劉斌；
2、頭像
頭像用本人頭像，不要用大眾頭像、或是一些風(fēng)景照，也不要用品牌LOGO以及促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳畫(huà)面，這樣別人和你聊天可以增加對(duì)你的印象，哪怕忘記你名字，下次看到你頭像也能記得你。
3、簽名
簽名最好突出的是你們的服務(wù)價(jià)值，將最具競(jìng)爭(zhēng)力的差異化服務(wù)展現(xiàn)出來(lái)，讓客戶(hù)更深刻了解你們的優(yōu)勢(shì)，但不要過(guò)度廣告，客戶(hù)關(guān)注你首先看到的是名字以及簽名，所以簽名還是很重要的，至少要達(dá)到加深客戶(hù)印象的效果。
4、相冊(cè)封面
這個(gè)地方是做廣告的最佳位置，是別人主動(dòng)點(diǎn)進(jìn)你的微信來(lái)了解資訊的，不會(huì)遭人嫌，畫(huà)面可以品牌的logo和廣告語(yǔ)，或是選用品牌獲得的一些含金量較高的獎(jiǎng)牌，也可以是選用包含logo的產(chǎn)品實(shí)拍照片，實(shí)體門(mén)店的照片等。
2、廣加好友，分類(lèi)管理
當(dāng)我們有了非常專(zhuān)業(yè)清晰的形象定位后，接下來(lái)就是要重點(diǎn)發(fā)展微信好友，微信好友的添加存在不同的場(chǎng)景；
1、微信好友添加渠道
A.非真實(shí)場(chǎng)景添加（陌生人）
A-1
商場(chǎng)附近的陌生人
在商場(chǎng)，可能商家的人比較多，沒(méi)關(guān)系，當(dāng)作推廣宣傳，甚至建立聯(lián)盟關(guān)系，當(dāng)然也會(huì)碰到逛商場(chǎng)的客戶(hù)，用微信搜索附近的人進(jìn)行添加；
A-2
小區(qū)附近的陌生人
去到目標(biāo)小區(qū)，用微信搜索附近的人進(jìn)行添加；
A-3
轉(zhuǎn)介紹手機(jī)號(hào)的陌生人
添加好友驗(yàn)證的需要一些小技巧，首先搜索手機(jī)號(hào)，然后進(jìn)行添加，發(fā)送一句話(huà)：xx總，您好！麻煩您加我！
B.真實(shí)場(chǎng)景添加（進(jìn)過(guò)店）
B-1
進(jìn)店掃碼領(lǐng)禮品
使用進(jìn)店客戶(hù)禮品登記表，客戶(hù)領(lǐng)取禮品的時(shí)候，掃描個(gè)人微信二維碼添加為微信好友，并填寫(xiě)聯(lián)系方式；
B-2
門(mén)前互動(dòng)游戲
套圈圈、射飛鏢等互動(dòng)游戲，掃碼并添加好友，即可獲得參與資格；
2、好友分類(lèi)管理
添加完客戶(hù)為好友后，根據(jù)客戶(hù)的性質(zhì)，一般可以細(xì)分為以下五類(lèi)，在設(shè)置客戶(hù)備注的時(shí)候，在客戶(hù)的名稱(chēng)前，寫(xiě)上對(duì)應(yīng)的數(shù)字，代表客戶(hù)的類(lèi)別；
第一類(lèi)：試客
購(gòu)買(mǎi)時(shí)猶猶豫豫，決定看看再說(shuō)。
第二類(lèi)：現(xiàn)客
掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)成了客戶(hù)，這是營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)，而不是終點(diǎn)。
第三類(lèi)：忠客
重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，有了品牌忠誠(chéng)度。
第四類(lèi)：大客
一次購(gòu)買(mǎi)了很多的大客戶(hù)。
第五類(lèi)：轉(zhuǎn)客
客戶(hù)基于信任把自己朋友轉(zhuǎn)介紹給你。
運(yùn)用微信好友的備注功能，建立客戶(hù)跟進(jìn)檔案，接待完客戶(hù)，添加微信好友后，需要完成以下任務(wù)：
A.修改備注名稱(chēng)；
B.設(shè)置標(biāo)簽
1
第一類(lèi)必設(shè)標(biāo)簽：
未成交、已成交、已轉(zhuǎn)介紹、客戶(hù)進(jìn)店月份；
2
第二類(lèi)標(biāo)簽
愛(ài)旅游、常出差、愛(ài)美食、家有小孩、注重養(yǎng)生等；
C.記錄客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼
3、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，循序漸進(jìn)
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是微信朋友圈最核心最重要的一環(huán)，直接決定客戶(hù)對(duì)你的評(píng)價(jià)，所以我們必須循序漸進(jìn)，切忌頻繁刷屏，且發(fā)布一些沒(méi)有任何意義的活動(dòng)信息和廣告類(lèi)資訊，朋友圈的內(nèi)容發(fā)布有很多方面值得我們?nèi)タ紤]。
1、發(fā)布的內(nèi)容
朋友圈發(fā)布的內(nèi)容一定要有質(zhì)量，不斷的去塑造自己個(gè)人的形象，具體的內(nèi)容可以有品牌宣傳、產(chǎn)品展示、實(shí)景案例分享、團(tuán)隊(duì)文化輸出、個(gè)人形象品牌建立等，從而贏得目標(biāo)客戶(hù)的信任和喜愛(ài)，進(jìn)而增加轉(zhuǎn)化的機(jī)率；
2、發(fā)布的時(shí)間
在商場(chǎng)，可能商家的人比較多，沒(méi)關(guān)系，當(dāng)作推廣宣傳，甚至建立聯(lián)盟關(guān)系，當(dāng)然也會(huì)碰到逛商場(chǎng)的客戶(hù)，用微信搜索附近的人進(jìn)行添加。
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推送時(shí)間 |
選擇理由 |
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早上8-9點(diǎn) |
新的一天的開(kāi)始，很多用戶(hù)醒來(lái)很期待朋友圈更新的內(nèi)容，更重要的是很多人上班的路上可以瀏覽； |
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中午12-13點(diǎn) |
這段時(shí)間為用戶(hù)午餐或準(zhǔn)備午休的時(shí)段，也是忙碌一上午后的休息時(shí)間，很多用戶(hù)會(huì)選擇用這段時(shí)間收發(fā)信息，在朋友圈和粉絲互動(dòng)； |
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晚上21-22點(diǎn) |
這個(gè)時(shí)間段很多用戶(hù)已經(jīng)吃完飯、散完步回到家里躺在沙發(fā)或床上看電視，也是一天最放松的時(shí)間段，朋友圈也是打發(fā)時(shí)間的地方； |
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利用各時(shí)間段，把自己發(fā)布的內(nèi)容及轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容分段開(kāi)，不能同時(shí)發(fā)六七條，如果你看到一個(gè)人連續(xù)發(fā)了六七條信息，你會(huì)認(rèn)為他發(fā)的內(nèi)容的可讀性高嗎？ |
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3、發(fā)布的頻次
發(fā)布的內(nèi)容每天為4-6條為宜，太少了不行，客戶(hù)基本很難看到你的身影，當(dāng)然太多也不行，誰(shuí)也不喜歡刷屏的好友，還會(huì)讓好友覺(jué)得你轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容沒(méi)有價(jià)值，如果每天就只發(fā)幾條，而且是自己精選過(guò)的，錯(cuò)開(kāi)時(shí)間段，你的好友會(huì)覺(jué)得你分享的文章很珍貴、很有內(nèi)涵、很自強(qiáng)上進(jìn)，通過(guò)你的微信，能夠吸收很多東西，自然會(huì)對(duì)你有好感，長(zhǎng)此以往，會(huì)每天關(guān)注你轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容。有了信賴(lài)，營(yíng)銷(xiāo)就簡(jiǎn)單了。
4、發(fā)布的形式
朋友圈的內(nèi)容發(fā)布形式一定要采取圖配文的形式，切忌只發(fā)文字，或是只發(fā)圖片沒(méi)有文字，發(fā)出的文字內(nèi)容要精煉，盡量不要超過(guò)150個(gè)字，否則就會(huì)出現(xiàn)隱藏；如若做出有創(chuàng)新的內(nèi)容，隱藏文字也可，但內(nèi)容一定要足夠吸引人去點(diǎn)開(kāi)全文。
4、積極互動(dòng)，激活客戶(hù)
朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)不能夠僅僅只是我們自己?jiǎn)畏矫娴倪M(jìn)行宣傳，只關(guān)注于我們自己的內(nèi)容就可以了，我們必須還保持和好友的互動(dòng)，這樣才能拉近感情，常用的互動(dòng)的方式有如下幾種：積極主動(dòng)點(diǎn)贊、閱讀后評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)客戶(hù)經(jīng)典內(nèi)容并配上心得、及時(shí)回答問(wèn)題、和意向粉絲私聊 、主動(dòng)發(fā)起話(huà)題等。
