好店鋪的運(yùn)營(yíng)主要有幾大要素:
1.店鋪定位
首先一個(gè)店鋪,要找準(zhǔn)你要賣什么,什么時(shí)候開始賣,這點(diǎn)非常重要!比如自行車類目,4月份正式自行車銷售的旺季,
各種跟自行車有關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞、頁面都被很多人關(guān)注著。
如果你這個(gè)時(shí)候開店,擇時(shí)上架商品,那么您的新品肯定會(huì)在你的品類2級(jí)頁面的新品專區(qū)被展示出來,那么恭喜您你新品已經(jīng)開始在曝光了。
其次:品牌,好的品牌,知名度越高,關(guān)注就會(huì)越高!
2.產(chǎn)品定位
一個(gè)爆款的銷量在一個(gè)店鋪的總銷量一般會(huì)占比35%以上,想做好一個(gè)店鋪,肯定要找準(zhǔn)一個(gè)爆款來引流或者帶動(dòng)銷量。
做爆款不能看別人做的好,自己就去按部就班,這樣的話,永遠(yuǎn)只能抄襲,永遠(yuǎn)無法領(lǐng)先。爆款一定要先分析市場(chǎng)消費(fèi)群體,
找準(zhǔn)適合自己定位的產(chǎn)品位置。不一定價(jià)格越低越好。
舉例:一款山地車,一般市場(chǎng)上21速都賣798-800左右,而且好幾個(gè)爆款都是21速的;24速 和27速的山地車也有很多家在做,
但是價(jià)格都在1千元左右,如果要突破,就拿24速或者27速的下手,我定價(jià)998元。把所有優(yōu)質(zhì)的資源,流量都指向這款,銷量在一
周內(nèi)就開始猛增,一個(gè)月這款就成為爆款,然后三級(jí)類目就一直排名在前面!適中的價(jià)格,好的產(chǎn)品配置,不想賣好都難,這就是找準(zhǔn)產(chǎn)品的定位。
3.商品維護(hù)
京東平臺(tái)不比其他的平臺(tái),客戶可以直接篩選你的中差評(píng),好評(píng)可能客戶不會(huì)去看,那么中差評(píng)客戶一定會(huì)去仔細(xì)觀看的,
那么你商品質(zhì)量的好壞,決定了你爆款的發(fā)展趨勢(shì)。
所以我們不能把貨賣出去就不管了,一定要做好后勤售后工作,這樣店鋪才能長(zhǎng)久的發(fā)展。或者我們也可以拿出一部分利潤(rùn)去吸引客戶給我們好評(píng)。
4.未付款的電話回訪
每天幾乎有一半的訂單是下單未付款的??蛻魰?huì)有各種問題影響付款的,這種訂單只要我們?nèi)ル娫捯龑?dǎo)提示客戶,基本上會(huì)付款的70%。
我店鋪剛開的時(shí)候,基本上看到這種訂單就會(huì)去給客戶回訪,不但增加客戶的好感度,還能提升消費(fèi)者的2次消費(fèi),和良好的口碑。自然好評(píng)率也能起來。
5.日常轉(zhuǎn)化率
日常的銷量非常重要。我們要讓客戶看到你的商品,就感覺現(xiàn)在買就是最劃算的,不用一定要等到活動(dòng)。這個(gè)需要你自己的運(yùn)營(yíng)功底了。
6.老客戶關(guān)系維護(hù)
京東一個(gè)很好的營(yíng)銷工具, 可以對(duì)你店鋪所有的客戶免費(fèi)引導(dǎo)2次購物,效果非常的好。推薦大家使用!
7.想法
作為運(yùn)營(yíng),自己的想法很重要,有明確自己的計(jì)劃和目標(biāo),只有運(yùn)營(yíng)帶好頭,走對(duì)方向,那么店鋪才能迅速的成長(zhǎng)起來。
運(yùn)營(yíng)可謂是關(guān)乎到一個(gè)店鋪的生死存亡,想要做好運(yùn)營(yíng),我們還得多多學(xué)習(xí)技巧!