每一次大促都是對店鋪的考驗(yàn)，做的好可以為店鋪下一階段的經(jīng)營帶來很多幫助，做的不好很可能就被對手超越，所以大促對每個(gè)商家而言都是重要的，那么在大促前除了推廣引流、營銷活動玩法，還有那些需要注意和做好的呢？
大家都知道，大促前要重視流量規(guī)劃、活動促銷玩法，但是同樣的力度玩法，推廣費(fèi)用，為什么有一些商家的表現(xiàn)就是能比其他的好呢？可見大促想做的好，不僅僅只是這兩方面。
店鋪日常的精細(xì)化運(yùn)營，在大促前也同樣需要重視，特別是對于已經(jīng)有一定流量基礎(chǔ)的店鋪來說。下面主要從三個(gè)方面來給大家介紹活動前的精細(xì)化運(yùn)營：老客戶維護(hù)、搜索瀏覽路徑的優(yōu)化、貨品的分析規(guī)劃。
一、老客戶維護(hù)
大促前如何對店鋪里原來的老客戶維護(hù)激活，除了推廣的定向，這里主要從成本比較低的免費(fèi)流量渠道給大家介紹4個(gè)渠道或方式：1、群聊活動，2、短信的使用，3、人群定向優(yōu)惠，4、線下粉絲維護(hù)。
1、 群聊活動
群聊是一個(gè)比較重要的商家粉絲自運(yùn)營渠道，對于高復(fù)購率或消耗品類群聊的重要性這一點(diǎn)就不強(qiáng)調(diào)了，群聊官方的活動玩法，如下截圖在后臺有直接的顯示：限時(shí)搶購、提前購、紅包噴泉、淘金幣打卡、拼團(tuán)卡片，活動玩法和設(shè)置其實(shí)都比較簡單，進(jìn)去后臺實(shí)操一遍大家都能會，這里想強(qiáng)調(diào)說明的是，合適的保持一定頻率的群聊活動（比如固定周二群聊福利專享價(jià)、淘金幣打卡福利等），不僅僅可以維護(hù)好老客戶，還可以幫助解決產(chǎn)品動銷率、新品測款等等很多運(yùn)營方面的工作。
除了官方工具上的，其實(shí)還有很多其他的活動玩法，比如一些小游戲：成語接龍、我畫你猜、產(chǎn)品拼圖等，拿出一定數(shù)量的產(chǎn)品出來做福利互動，提高群聊的活躍度，維護(hù)好忠實(shí)粉絲的福利感，也是比較重要的。
群聊活動的設(shè)置比較容易，重點(diǎn)是如何找到合適自己店鋪的玩的才是重點(diǎn)，群聊數(shù)據(jù)的反饋就比較重要， 在群管理的后臺也可以直接看到最核心也是最基礎(chǔ)的群運(yùn)營數(shù)據(jù)，這些是作為運(yùn)營來判斷群聊活動或者說群運(yùn)營狀態(tài)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，要在活動后或工作周期總結(jié)時(shí)重點(diǎn)關(guān)注研究。
2、 短信的使用
短信說起來是一個(gè)大家都知道的渠道與工具，但是如何做到最好，其實(shí)也有很多的經(jīng)驗(yàn)道理可以說，這里主要對大促前的激活強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：1、降低短信的閱讀成本、參與門檻。2、區(qū)分用戶群體發(fā)不同內(nèi)容，挖掘更多的潛在重復(fù)群體。
短信的閱讀成本：即可讀性，重要的信息在1S的閱讀時(shí)間內(nèi)要表達(dá)清楚。同時(shí)短信里設(shè)置的互動玩法或鏈接要簡單，盡可能減少消費(fèi)者參與所需的操作步驟。
區(qū)分用戶群體發(fā)內(nèi)容，不同消費(fèi)群體發(fā)送不同利益點(diǎn)信息，這一點(diǎn)很容易理解也有不少運(yùn)營會注意到，但是另外的一點(diǎn)，通過店鋪內(nèi)消費(fèi)人群屬性的重合來擴(kuò)大店鋪內(nèi)某老客戶基礎(chǔ)較少品類產(chǎn)品的活動信息曝光度，這一點(diǎn)需要有一定的經(jīng)驗(yàn)才會使用。
3、 人群定向優(yōu)惠
在官方的客戶運(yùn)營平臺，有很多的老客戶維護(hù)方案，但個(gè)人認(rèn)為，最有效并且易實(shí)踐的就是千人千面的定向優(yōu)惠設(shè)置，針對客戶運(yùn)營平臺不同的人群分類，可以對對應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行定向的優(yōu)惠價(jià)格展示（店鋪寶設(shè)置實(shí)現(xiàn)），這個(gè)是在大促活動前引起老客戶注意的好辦法之一。當(dāng)然， 這里的價(jià)格設(shè)置是會影響產(chǎn)品最低價(jià)的，大促前如果的報(bào)名了官方活動，需要注意控制價(jià)格力度。
4、 線下粉絲維護(hù)
這個(gè)是針對有一定線下資源的品牌或者商家而言，線下粉絲活動的組織開展（如快閃店，體驗(yàn)店，大型聯(lián)合活動等），并且也同步在線上進(jìn)行曝光宣傳，對于線上線下的粉絲都可以起到互動激活的作用。
二、搜索瀏覽路徑的優(yōu)化
每個(gè)店鋪的流量都是有限的，如何利用好有限的流量在店鋪里最大可能的產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，搜索瀏覽路徑的優(yōu)化很關(guān)鍵！大促前尤其是如此！說白了這個(gè)工作就是在頁面的展示與產(chǎn)品的分類邏輯上，我們需要問自己三個(gè)問題：1、怎么選擇該展示的產(chǎn)品？2、怎么樣更快地找到想買的產(chǎn)品？3、怎么樣讓消費(fèi)者看更多的產(chǎn)品？
答案是通過數(shù)據(jù)結(jié)合我們的目標(biāo)
1、怎么選擇該展示的產(chǎn)品？
主要關(guān)注的維度有以下幾個(gè)：對應(yīng)產(chǎn)品的銷售目標(biāo)（庫存壓力）、不同渠道流量的轉(zhuǎn)化率分析、單品的平均訪客價(jià)值、單品的連帶率、產(chǎn)品的利潤率。
注意多維度地思考、注重結(jié)合數(shù)據(jù)出結(jié)論這兩點(diǎn)是運(yùn)營做好產(chǎn)品選擇的關(guān)鍵。
2、怎么樣更快地找到想買的產(chǎn)品？
也就是在頁面裝修與產(chǎn)品分類上的細(xì)節(jié)設(shè)置，做到真正的精細(xì)化運(yùn)營，產(chǎn)品的分類方法，這里就不啰嗦了，一般常見的有功能分類、檔次分類、系列分類等。進(jìn)行產(chǎn)品分類的核心一點(diǎn)是把自己作為一個(gè)普通消費(fèi)者，在購買某個(gè)產(chǎn)品或者某一類產(chǎn)品時(shí)，你會有怎么樣的潛意識的“產(chǎn)品分類”搜索習(xí)慣？
同時(shí)也要注重?cái)?shù)據(jù)層面的反饋，在生意參謀商品維度下，有專門的分類分析數(shù)據(jù)可以作為分類展示順序的參考。
3、怎么樣讓消費(fèi)者看更多的產(chǎn)品？
一般運(yùn)營都知道會去做詳情頁的活動關(guān)聯(lián)、主圖活動信息曝光或者一些產(chǎn)品搭配套餐的操作，這些這里就不展開講，重點(diǎn)介紹一些容易被運(yùn)營忽視的裝修細(xì)節(jié)上的
如果一個(gè)運(yùn)營可以經(jīng)常性地瀏覽自己的店鋪頁面，來考慮可能的搜索行為習(xí)慣，就可以發(fā)現(xiàn)在店鋪前端頁面上有很多可以優(yōu)化設(shè)置的地方。比如：
微淘頂部裝修的充分利用
客服互動服務(wù)窗口的自定義菜單
無線端分類導(dǎo)航的背景自定義裝修（這個(gè)目前有出來最新的寶貝分類管理，也支持自定義裝
還有升級后的新版店鋪首頁頂部導(dǎo)航上的各種細(xì)節(jié)裝修、客服的自動回復(fù)設(shè)置等等，這些的核心，是為了使流量形成閉環(huán)，讓消費(fèi)者在點(diǎn)擊到任何一個(gè)頁面時(shí)都可以有繼續(xù)點(diǎn)擊下去的按鈕或者能很方便回到完成購買的頁面。要做好這個(gè)，不僅僅是這些裝修的細(xì)節(jié)要充分利用好，文案上的引導(dǎo)也比較重要。
三、貨品的分析規(guī)劃
貨品規(guī)劃指導(dǎo)活動策略，在大促前的貨品梳理重要性不言而喻，即使是對于標(biāo)品或者單一爆款產(chǎn)品的店鋪來說，大促前如果能做好產(chǎn)品上的規(guī)劃承接，就能幫助店鋪有一個(gè)整體臺階式的提升、突破。
貨品的分析規(guī)劃，結(jié)合大促這里也只主要強(qiáng)調(diào)4點(diǎn)：
1、利潤率
單品的利潤率不僅僅決定了做這個(gè)產(chǎn)品后期有沒有錢賺，也影響著這個(gè)產(chǎn)品的推廣力度、市場競爭力，也就是決定了這個(gè)產(chǎn)品在活動中的可操作空間，所以活動中選擇主打產(chǎn)品時(shí)利潤率是核心需要關(guān)注的指標(biāo)，如果利潤空間不足，一般不建議在活動中硬上。
2、季節(jié)性產(chǎn)品的承接轉(zhuǎn)換
如果店鋪的產(chǎn)品是季節(jié)性相關(guān)的產(chǎn)品，需要注意在大促時(shí)間點(diǎn)提前進(jìn)行布局，而不僅僅只是賣應(yīng)季熱銷的產(chǎn)品。
3、連帶率與坑產(chǎn)指標(biāo)
連帶率即我們常常說的產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)搭配上，是否有較多的選擇空間；坑產(chǎn)指標(biāo)，即單品的平均訪客價(jià)值，結(jié)合一個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)而得出，每個(gè)訪客平均帶來的銷售額。店鋪中有時(shí)候并不是轉(zhuǎn)化率最好的產(chǎn)品訪客價(jià)值最高，也不一定是客單價(jià)最高的產(chǎn)品訪客價(jià)值最高。
連帶率高的產(chǎn)品，平均訪客價(jià)值高的產(chǎn)品，可以在活動中選擇主推或者增加多曝光。
4、活動前的曝光預(yù)熱
對于已經(jīng)選擇好了的產(chǎn)品，無論是新品還是老款，活動前的曝光預(yù)熱都是必不可少的重點(diǎn)，無論店鋪利益點(diǎn)的大小，活動玩法的多少，首先要讓消費(fèi)者能看到你的產(chǎn)品才行，提前曝光積累的這些收藏加購才是活動能不能爆發(fā)的關(guān)鍵！所以在預(yù)熱時(shí)商品的數(shù)據(jù)反饋，也是屬于大促時(shí)貨品分析的重點(diǎn)，優(yōu)秀的運(yùn)營一定會及時(shí)根據(jù)商品預(yù)熱數(shù)據(jù)調(diào)整對應(yīng)寶貝的曝光展示、推廣策略、包裝文案甚至是庫存儲備等。
四、小結(jié)
大促前需要做的工作有很多，這里從精細(xì)化運(yùn)營的角度擇其重點(diǎn)和大家介紹了三個(gè)方面的一些需要注意的地方，希望這些內(nèi)容可以幫助到各位賣家在大促來臨時(shí)可以做得更好！
