未來電商到底有什么樣的特征？
互聯(lián)網(wǎng)微信時代，賦予了社交電商無限的可能性，成就了未來電商的模式。未來電商到底有什么樣的特征？
上一代電商有兩個特征：一是網(wǎng)格化程度，亞馬遜有物流、商戶、云；二是數(shù)據(jù)化能力高，淘寶今天基本上用數(shù)據(jù)算法做推薦，包括快手、今日頭條都是通過算法起來的。
傳統(tǒng)電商網(wǎng)格化和算法還要升維一下，在微信時代云派電商認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)給電商領(lǐng)域新的機會是在三個象限：一是依然存在網(wǎng)格化需求，關(guān)系鏈，通過關(guān)系鏈構(gòu)建網(wǎng)格化；二是依然承載算法需求，但是通過觸達(dá)實現(xiàn)算法推進(jìn)；三是小程序。
所謂的關(guān)系鏈就像如今社交電商行業(yè)里這三個商家代表：拼多多、云集，小電鋪。社交電商本身是關(guān)系鏈的升級，拼多多的模型是1000萬個發(fā)起拼團(tuán)的人，發(fā)給身邊10個親朋好友一個億用戶，他是100萬乘以10的模型，云集是100萬個店主，每個店主去找100個粉絲，也是一個億，而小店鋪為1萬個公眾號、自媒體賦能開店，每個公眾號有1萬個粉絲買東西，網(wǎng)格顆粒度不一樣。
什么樣的生意是服務(wù)10個人的？什么樣的生意是服務(wù)100個人的？什么樣的生意是服務(wù)100萬人？業(yè)態(tài)是不一樣的，整個關(guān)系鏈帶來的是社交電商的誕生，這三類電商整體抽象來看就是網(wǎng)格化程度不同，小店鋪通過網(wǎng)格實現(xiàn)用戶獲取和服務(wù)觸達(dá)。
小程序到底在其中起到什么作用？
在云派電商看來，小程序的作用分為流量、復(fù)購和轉(zhuǎn)化率。
1、流量
流量面對是10億微信互聯(lián)網(wǎng)用戶以及5億從來沒有在淘寶上買東西的用戶。大量公眾號的打開率下降，公眾號粉絲需要獲得更豐富的服務(wù)，小程序能夠承載流量從公眾號走向小程序。
2、復(fù)購
以前用H5的時候，復(fù)購做的很差，因為用戶沒有入口找到重復(fù)服務(wù)，以前用H5的時代相當(dāng)于電商業(yè)態(tài)擺地攤，因為你不是有檔口，沒有固定檔口，是穿來穿去，微信對于H5的違規(guī)打擊是很嚴(yán)格的，H5做電商的權(quán)限不一定被認(rèn)可，H5天然體驗差很多。
我們用小程序發(fā)展復(fù)購特別快，復(fù)購形成了微笑曲線，因為微信社交網(wǎng)絡(luò)用戶時時刻刻受到各種推送，整個網(wǎng)絡(luò)特別有韌性，復(fù)購率現(xiàn)在比之前H5提升了1-2倍之間，這個數(shù)據(jù)是“雙11”之前的。
3、轉(zhuǎn)化率
微信漏斗從公眾號的內(nèi)容到H5是有一個巨大漏斗，這個漏斗只有1%左右的流量。但是用小程序以后，基本上可以達(dá)到10個點左右，轉(zhuǎn)化率綜合來看至少翻了一倍以上。
以上三個維度都是電商關(guān)注的核心指標(biāo)，在小程序上做了重大突破。
萬旭成認(rèn)為，內(nèi)容媒體，特別是自媒體，對整個中國新生代用戶的消費影響很大。公眾號也是一種生活方式，這種商品和運營體制，對其他傳統(tǒng)電商來講，是不存在的。今天這群用戶成為自媒體的粉絲之后，一定有新的消費渠道需求，這正是一個很好的商機。
微信中，流量和內(nèi)容場景是相對去中心化的，為去中心化的節(jié)點賦能，是一件很有意義的事。
自媒體如何通過小程序賺錢？
核心是要從以前純粹媒體流量的驅(qū)動變成產(chǎn)品化驅(qū)動，因為媒體流量是有限的，一個自媒體的打開率也是有限的。但通過小程序里的產(chǎn)品裂變，以及用戶的渠道入口進(jìn)入，流量會變得更多。
今天我們自媒體小程序的流量，40%來源于公眾號文章，60%來源于用戶下拉。而沒有小程序之前，100%來源于公眾號，相當(dāng)于我們把傳播范圍變大了。
所以關(guān)鍵在于，如何利用媒體的流量，裂變出更多流量。第二是如何利用自媒體內(nèi)容的能力提升轉(zhuǎn)化率。第三，如何把現(xiàn)有團(tuán)隊內(nèi)部的同事變成懂得電商運營的同事。
整個小電鋪在今年一年做了很多創(chuàng)新，最大的創(chuàng)新就是基于小程序搭建的去中心化的電商生態(tài)。因為這幾千個小店鋪相互之間不用互通，也不需要互通，他們就是一個網(wǎng)絡(luò)，每一個渠道服務(wù)自己的垂直用戶為小店鋪生態(tài)回收數(shù)據(jù)。
小店鋪做整體的服務(wù)提升的同時再推送給他們，這個網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初步具有這樣的形狀了，為此有更多的算法創(chuàng)新，可以做更多的精準(zhǔn)推送，做更多的選品提升，可以實現(xiàn)機器代替人的決策。
