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10年運(yùn)營心得 從打造店鋪到品牌!

日期:2017年09月30日  瀏覽: 次

淘寶天貓平臺從2003年至今的變化非常大,帶動整個電商行業(yè)在走在時代的頂端,而電商業(yè)頻頻的變化,也有很多新品牌出現(xiàn),也有很多老品牌沒落。

2008-2009年,有圖有產(chǎn)品就能銷售的天貓?zhí)詫殻炀土撕芏嗳藙?chuàng)業(yè)。

2010年,開始有直通車推廣,進(jìn)入付費(fèi)流量時段。

2011年,平臺進(jìn)入爆款時代,個別商家利用爆款壟斷了整個市場,視覺變得越來越重要。

2012年,無線端出現(xiàn),流量占比10-20%。

2013年,老客戶CRM營銷,增加了VIP制度。

2014年,無線端流量占了60-70%的流量,越來越的無線端玩法開始出現(xiàn)。

2015年,爆款時代沒落,自然搜索變化,推出千人千面,無線端整體規(guī)范化。

2016年,無線流量端口增加,淘客,紅人,自媒體傳播崛起,搜索權(quán)重變更,弱化了爆款權(quán)重 。

2017年,紅人直播規(guī)劃化,品牌,內(nèi)容營銷成為核心。

10年時間,從雜貨市場演變成現(xiàn)在的品牌市場,而品牌是離不開內(nèi)容營銷、粉絲營銷、自媒體傳播、多渠道拓展的,未來拼的不單單是產(chǎn)品、運(yùn)營技術(shù)、資金,還有團(tuán)隊的創(chuàng)意性,品牌的渠道資源。

10年運(yùn)營心得 從打造店鋪到品牌!

下面給大家分享一下10年的經(jīng)驗(yàn)精華:一個新開的店鋪,怎么從零做到上品牌級別,適用于【新手商家】【中腰商家】【品牌商家】。希望下面所分析的內(nèi)容,大家要跟著我的思維走,在看的過程中,把不懂的記錄下來,文章里面都能給你們一一解答。

10年運(yùn)營心得 從打造店鋪到品牌!

一、 店鋪UP LV歷程

從新店到品牌店鋪,快則1年,慢則2-3年不等,主要是看付出了多少,定位對不對。所以有很多新店鋪一開始就在思考,定位是什么,要做什么樣的客戶。也有一些店鋪就只有產(chǎn)品,就希望通過線上銷售產(chǎn)品,也有一些自己有工廠的,覺得線上是未來的趨勢也盲目加入。每個階段的店鋪重點(diǎn)都是不一樣的,如下圖:

10年運(yùn)營心得 從打造店鋪到品牌!

當(dāng)然運(yùn)營日常需要做的還是要做好的??如,人群定位、直鉆推廣、營銷活動、產(chǎn)品研發(fā)、等等。這個時候,很多商家會問,這么多事情,要一次過做完不容易???可以挑重點(diǎn)做嗎?答案是可以的,但是我們需要按重要性、緊急性來進(jìn)行排序,對重點(diǎn)部分進(jìn)行重點(diǎn)突破。其他部分再按重要性逐步完善。所以在運(yùn)營的第一步,需要進(jìn)行市場細(xì)分,給自己設(shè)定【短期目標(biāo)】【中期目標(biāo)】【長期目標(biāo)】,在目標(biāo)定好了以后,我們就開始開始第一步,打造新店。

比如:【參考】

10年運(yùn)營心得 從打造店鋪到品牌!

(一)新店鋪應(yīng)如何做?

1、 找一個款,重點(diǎn)打造

這個時候有很多人會說,一定要多推,利用爆款集群去打。也有人說,爆款思維已經(jīng)落后了。那為什么還要找一個款進(jìn)行重點(diǎn)打造呢?因?yàn)樘詫毜那饲鏁鶕?jù)你的重要款式,給你匹配潛在客戶,如果一開始就多推,那每個款引來的人都不一樣,最后導(dǎo)致店鋪人群錯亂,自然搜索怎么做都做不上去。所以第一步先找一個款出來重點(diǎn)打造→分析人群→人群特性包裝→精準(zhǔn)人群推廣→達(dá)成千人千面效果來增加店鋪標(biāo)簽,標(biāo)簽越明顯,自然搜索就越高。

2、找款式的流程

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第一:看市場-從紅海市場找藍(lán)海產(chǎn)品;第二:分析消費(fèi)者-找出消費(fèi)者的核心需求;第三:包裝產(chǎn)品-告訴消費(fèi)者能滿足他們。雖然只有三步,但里面包含的內(nèi)容是非常多,當(dāng)滿足了客戶需求,就可以利用各種渠道推廣產(chǎn)品。

3、利用站內(nèi)/站外資源進(jìn)行產(chǎn)品曝光

站內(nèi)就【直通車】【鉆展】【淘客】,站外就【騰訊廣點(diǎn)通】【新浪扶翼】【活動平臺】等多渠道。新店鋪-日均投放金額一般是200-500左右,500元一天,一個月1.5萬的推廣費(fèi)。這里就要給自己定一個小目標(biāo)了

10年運(yùn)營心得 從打造店鋪到品牌!

1.5萬元用在合適的渠道,采用還時間節(jié)點(diǎn),效果會比單一渠道推廣更好,投放成本也更低。所以需要給店鋪分別好每一個渠道的費(fèi)用,分析每個渠道的特性,然后利用組合型進(jìn)行推廣。也許有人問,為何我不把費(fèi)用全部集中在直通車高轉(zhuǎn)化的地方,聰明的人其實(shí)想一下就知道。站內(nèi)平臺的流量也是來自站外,然后通過平臺工具把流量買給商家,然后商家在平臺內(nèi)各自競爭把價格都抬高了,而站外PPC卻非常低,雖然瀏覽站外的時候大家的購物意向沒那么明顯,但是只要點(diǎn)擊創(chuàng)意圖進(jìn)入店鋪,說明對產(chǎn)品的需要還是有的,只不過當(dāng)下沒有產(chǎn)生購買和加購行為,但會在之后的千人千面里面,爭取更多的顯示機(jī)會。那為什么我們不選擇便宜的渠道進(jìn)行推廣?站外轉(zhuǎn)化率低,是因?yàn)樵谡就鉃g覽的人并沒有很大的購物意向,只要能找準(zhǔn)站外客戶,站外的效果也不會差到零收入。其次站外帶到店鋪的訪客,會被淘寶標(biāo)簽成為(您店鋪的潛在人群)后續(xù)這名客戶在回去淘寶瀏覽,在無線端首頁的“猜你喜歡”就會展示我們的產(chǎn)品。

瀏覽進(jìn)入天貓?zhí)詫氈蟮霓D(zhuǎn)化過程

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所以只要客戶從站外進(jìn)入店鋪,只要我們的視覺和產(chǎn)品能夠吸引他們,那就有機(jī)會造成后續(xù)得轉(zhuǎn)化。一般轉(zhuǎn)化周期在7-15天不等,所以站外渠道是非常重要,而且建議大家不要看投放后的當(dāng)天效果,以月來觀察,99%都是有上升的。

某女裝店鋪投放站外渠道后,手淘搜索流量上升

10年運(yùn)營心得 從打造店鋪到品牌!

4、產(chǎn)品詳情頁視覺的包裝

關(guān)于視覺方面,視覺最好、最華麗并不是最重要的,如果說不出核心消費(fèi)者的痛點(diǎn)?,那么轉(zhuǎn)化率一樣非常低,所以詳情頁的必須要捉準(zhǔn)消費(fèi)者的核心痛點(diǎn)進(jìn)行深入包裝,才有機(jī)會能打動消費(fèi)者。以下附上一個策劃詳情頁思維[以消費(fèi)者的思維去分析頁面]

10年運(yùn)營心得 從打造店鋪到品牌!

有一點(diǎn)大家要注意的,就是要從非專業(yè)人士的角度去包裝產(chǎn)品的價值點(diǎn),這樣才能使詳情頁的轉(zhuǎn)化有效果,價值點(diǎn)方面,有很多商家會覺得產(chǎn)品的價值點(diǎn)非常多,然后進(jìn)行多個價值點(diǎn)的包裝,其實(shí)這樣的一個舉動是會導(dǎo)致原有的價值點(diǎn)變得模糊。正確的作法是只要重點(diǎn)包裝1-2個價值點(diǎn)即可。這些重點(diǎn)每個類目每個產(chǎn)品都不一樣。

以上是客觀的因素,其次還有一些情感類的的包裝各自也不同??

1.服飾:風(fēng)格、感性文案是重點(diǎn)

2.食品:創(chuàng)意吃法,奇葩文案是重點(diǎn)

3.母嬰:以為愛為名

4.家電:新奇特能撐一片天

案例一

10年運(yùn)營心得 從打造店鋪到品牌!

案例二

10年運(yùn)營心得 從打造店鋪到品牌!

寫客戶需求,加深客戶記憶 、想別人想不到,做別人做不到,在同質(zhì)化的年代,為求差異化設(shè)計,就是你的創(chuàng)新。而且要學(xué)會活用差異化的思維:

第一個差異化思維:你賣大蘋果,我賣紅蘋果

第二個差異化思維:你賣紅蘋果,我賣甜蘋果

第三個差異化思維:你賣甜蘋果,我賣西霞蘋果

第四個差異化思維:你賣西霞蘋果,我賣煙臺梨

第五個差異化思維:你賣煙臺梨,我賣石榴汁

第六個差異化思維:你賣石榴汁,我葡萄酒

總來說,我們的詳情必須要符合以下五大點(diǎn)

10年運(yùn)營心得 從打造店鋪到品牌!

總結(jié):

因此,大家要記住,所有的產(chǎn)品、所有的推廣、所有的視覺,都離不開消費(fèi)者,消費(fèi)者是我們的核心

參考:

10年運(yùn)營心得 從打造店鋪到品牌!

 

 

 

 

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