2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，馬云第一次提出了新零售概念，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”
新零售是指通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
簡(jiǎn)單來說，就是通過“傳統(tǒng)零售和線上電商彼此間的融合”，而小程序，恰好能幫助各實(shí)體商家實(shí)現(xiàn)這一模式。
目前小程序結(jié)合附近的小程序、掃一掃、微信支付、分享等功能，幫助線下商家實(shí)現(xiàn)會(huì)員、門店、營(yíng)銷的整合，提升商業(yè)效率和顧客體驗(yàn)。舉個(gè)例子來說，以餐飲行業(yè)為例，顧客可使用小程序?qū)崿F(xiàn)自助點(diǎn)餐、自助買單等一系列步驟，在為店家省去人力的同時(shí)，還方便了顧客。
今年3月，馬化騰曾提出“未來公眾號(hào)和小程序，更多用于線下實(shí)體場(chǎng)景。
小程序中，“附近的小程序”功能無疑讓線下營(yíng)銷獲取一個(gè)新的營(yíng)銷方式，可以為商家?guī)砀嗟木€上引流，來獲取更多潛在客戶。
因此對(duì)于商家來說，目前做小程序是作為明智的商業(yè)決策。此前互聯(lián)網(wǎng)有不少關(guān)于電商即將壓垮實(shí)體經(jīng)濟(jì)的傳言，如今小程序卻成為商家實(shí)現(xiàn)新零售的重要紐帶：
1、小程序幫助商家實(shí)現(xiàn)用戶留存
小程序的“社交立減金”與微信支付和支付寶在付款時(shí)隨機(jī)得到一筆獎(jiǎng)勵(lì)金的功能類似。在小程序中支付成功后，會(huì)生成小程序的社交立減金，“邀請(qǐng)好友一起領(lǐng)取”后就能即刻領(lǐng)取，社交立減金被用戶領(lǐng)取后，會(huì)放入卡包“我的票券”中，打通了卡包這個(gè)一級(jí)入口，下次再到該小程序內(nèi)消費(fèi)支付時(shí)，就能進(jìn)行核銷，享受到這個(gè)社交立減金福利。
社交立減金可以讓用戶不會(huì)“用完即走”，反而可以提高用戶留存，加速電商轉(zhuǎn)化。
2、開發(fā)成本低，實(shí)現(xiàn)容易
相較于APP，H5這類產(chǎn)品，小程序開發(fā)則容易的多。目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有很多小程序開發(fā)第三方平臺(tái)，有的專門為商戶打造，開發(fā)成本低，制作效率高，用戶可在短時(shí)間內(nèi)獲取專屬小程序。
3、不受第三方平臺(tái)限制
也許已經(jīng)有不少線下商鋪準(zhǔn)備在淘寶、京東這類第三放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)營(yíng)工作。對(duì)于小程序來說，制作出一款自己的小程序，可以自由地進(jìn)行優(yōu)惠、定價(jià)等服務(wù)，無需受第三方平臺(tái)限制，運(yùn)營(yíng)相對(duì)來說更為自由。
目前小程序不斷向開發(fā)者、服務(wù)商、商家提供更為完善的功能，助力推動(dòng)傳統(tǒng)零售向智慧零售的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，幫助商家實(shí)現(xiàn)“打造社區(qū)+零售+線上購買”的全流程服務(wù)，為廣大用戶提供更便捷、更具智能化的生活方式
