在零售業(yè)整體轉(zhuǎn)型的大背景下，實體與電商漸行漸近，并在摸索中尋找新的突破點，電商在經(jīng)歷初期爆發(fā)式增長后也逐漸進入理性發(fā)展階段。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務(wù)成為關(guān)注的焦點、巨頭爭相“搶注”的熱點，同時也有越來越多的年輕人選擇網(wǎng)購。前幾年，電商對實體零售業(yè)的沖擊，讓實體對電商充滿了“敵視”。但這一觀點在之后的不斷發(fā)展中發(fā)生了改變。在零售業(yè)整體轉(zhuǎn)型的大背景下，實體與電商漸行漸近，并在摸索中尋找新的突破點，電商在經(jīng)歷初期爆發(fā)式增長后也逐漸進入理性發(fā)展階段。
沖擊
華堂商場在京首店關(guān)門、百盛芍藥居店停業(yè)、上?；春Ｂ诽窖蟀儇洺穲?hellip;…百貨業(yè)關(guān)店的消息讓零售業(yè)寒意陣陣。另外，消費心理發(fā)生轉(zhuǎn)變，電商越來越多的節(jié)慶促銷和更加便利的購物渠道，讓實體零售利潤越來越下滑，透支性促銷讓實體從業(yè)者全年收益不平衡，經(jīng)營上步履維艱。作為實體店主力存在的商超賣場面對電商的來勢洶洶也吃了不少苦頭。
冠業(yè)集團董事長林永強對北京商報記者表示，以目前的整體市場情況來看，電商對實體零售帶來了不小的沖擊，在“切割”客流方面顯得尤為嚴重，另外，商品品類相似，很多消費者選擇在網(wǎng)絡(luò)購買，使得整體銷售下降較為嚴重。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年北京網(wǎng)絡(luò)零售額為2016.9億元，同比增長40.2%。2016年北京網(wǎng)絡(luò)零售額前三季度1299.9億元，實現(xiàn)增長12%。電子商務(wù)成為拉動消費的主力，并逐漸發(fā)展成熟。
在電商搶占消費市場的大背景下，冠業(yè)集團面臨的電商沖擊并不是個例。超市發(fā)黨委書記李燕川透露，電商對門店的銷售業(yè)績有較大的沖擊，高頻次消費百貨商品和休閑食品較為明顯。但這也并不完全歸咎于電商的快速增長，實體門店在對顧客的指引、體驗方式的設(shè)置上不夠充分，不能吸引年輕消費者的關(guān)注。
市場競爭如同自然生存法則，用達爾文的自然進化論或許更能理解一些實體零售業(yè)績下滑甚至關(guān)店的現(xiàn)象。畢竟，只有適應(yīng)市場消費需求和發(fā)展趨勢才能存活下來。
融合
在經(jīng)過市場洗禮后，電商與實體零售之間的關(guān)系正發(fā)生變化：電商開始布局線下的實體店，同時為其他品牌的實體店打開大門，展現(xiàn)出相互借勢、相互靠攏的融合之勢。
商務(wù)部近日發(fā)布的《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型意見》(以下簡稱《意見》)中指出，對實體零售企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新發(fā)展方式、實現(xiàn)跨界融合、不斷提升商品和服務(wù)的供給能力及效率做出部署。另外，《意見》中還強調(diào)，促進跨界融合方面，促進線上線下融合，促進多領(lǐng)域協(xié)同，促進內(nèi)外貿(mào)一體化，通過融合協(xié)同構(gòu)建零售新格局。
李燕川認為，電商與實體店之間的距離在縮小，但實體店的電商人才較匱乏，需要與其他平臺合作，實現(xiàn)上門配送。實體店增加了年輕顧客消費，線上平臺也有了更多的業(yè)績正增長空間，實現(xiàn)共贏發(fā)展。
在融合的趨勢下，實體店也從電商中獲得了不少經(jīng)驗。林永強認為，電商平臺通過對會員客戶的數(shù)據(jù)管理實現(xiàn)精準營銷，但是實體店只能對顧客進行“感性”地判斷，“冠業(yè)集團也將增加對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用手段”。
國內(nèi)實體零售加速電商化，外資零售巨頭也在通過觸網(wǎng)分食中國市場蛋糕。今年“雙11”，美國第二大零售商塔吉特、美國梅西百貨、韓國E-MART、日本樂天等知名百貨企業(yè)及傳統(tǒng)大賣場就紛紛入駐天貓平臺，通過電商渠道試水國內(nèi)市場。馬莎百貨甚至關(guān)閉全部內(nèi)地門店，獨留電商平臺繼續(xù)運營。
轉(zhuǎn)型
在2015年便與電商展開戰(zhàn)略合作的物美超市，對電商的沖擊沒有太多感受。物美相關(guān)負責人表示，物美與多點合作，開展配送服務(wù)，在電商襲來之時，并未造成較大的業(yè)績影響。
隨著實體零售觸網(wǎng)速度提升，電商渠道不斷并入線下實體，雙軌并行，從提升服務(wù)體驗方面做足文章，真正打造消費者需要的多元渠道。線上線下的融合，對于品牌的曝光度、渠道控制、市場銷售業(yè)績等帶來一定的提升。在探索線上線下融合的模式過程中，在對這種趨勢的判斷以及踐行中，需要品牌結(jié)合自身具體情況進行路線調(diào)整。
商務(wù)部副部長房愛卿日前提出，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展非?？?，實體零售到底怎么發(fā)展，一些企業(yè)不是很清楚。經(jīng)過對國內(nèi)、國際多方面的調(diào)研，商務(wù)部對實體零售的下一步發(fā)展方向進行了明確。推動實體零售實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：一是由銷售商品向引導(dǎo)生產(chǎn)、推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和創(chuàng)新生活方式、擴大消費的方向轉(zhuǎn)變。二是由以前分散獨立的競爭主體向融合協(xié)同的新生態(tài)方向轉(zhuǎn)變。三是由以前的粗放式發(fā)展向注重質(zhì)量效益方向轉(zhuǎn)變。
北商研究院特邀專家、北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會秘書長賴陽對此表示，實體店很有發(fā)展?jié)摿?，但傳統(tǒng)的零售方式必須轉(zhuǎn)變、升級。電商憑借渠道優(yōu)勢迅猛發(fā)展后，需要對接實體店加深消費者對公司品牌的認可。無論起點是電商還是實體，增加展示、體驗的特色，都是贏得先機的關(guān)鍵。
